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央视关注！抖音生活服务数字化提质暑期文旅消费

来源： 消费晨报 日期：2023-08-22 10:13 责编：安安

近日，央视新闻频道《朝闻天下》栏目，就暑期旅游新趋势进行系列报道。暑期文旅行业奔涌增长的消费活力背后，以抖音生活服务为代表的数字化平台对文旅经济发展起到重要助推作用。

引言

7月31日，国务院办公厅转发了发改委发布的《关于恢复和扩大消费措施》，对于促进消费提出了更具有针对性的20条举措。文化部和旅游部也表示，要落实好近日发布的恢复和扩大消费文件，完善政策环境，优化产品供给，提升服务功能，进一步激发旅游消费潜力，推动旅游业高质量发展。

此前，据中国旅游研究院测算，6月至8月将有18.5亿人次出游，产生的旅游消费会超过12000亿元，而眼下最新的旅游消费高峰也印证了这一预见，暑期旅游是促进经济持续回升向好的重要契机。

央视新闻频道在暑期旅游观察系列报道中指出，“当下暑期旅游的火爆，背后是数字技术对旅游消费的支撑和带动，直播、短视频等线上内容的丰富多彩，也为各地景区旅游带来了新的增长机遇”。

以江西婺女洲、西安曲江大唐芙蓉园、云南普者黑、浙江乌镇为代表的景区通过抖音生活服务全面发力暑期经营，从促消费、提供给、打差异等“新”运营视角出发，通过直播、短视频结合内容热点放大景区特色，结合造热文旅服务的亮点产品，更好地承接暑期消费热潮。

黄金四小时，白银六公里，景区“夜经济”持续升温

日前，国家发展改革委《关于恢复和扩大消费的措施》中明确提出，推动夜间文旅消费规范创新发展，引导博物馆、文化馆、游乐园等延长开放时间，支持有条件的地区建设“24小时生活圈”。伴随着人们生活、娱乐习惯的变迁，夜间消费场景丰富，暑期夜场消费达到高峰时间段，“夜经济”的发展必然成为引爆暑期消费的一大抓手。

出现在央视报道中的摇橹船夜游、水幕光影秀画面，正是来自婺源县星江河畔的婺女洲，景区“夜经济”在这里，被赋予了更深的内涵。

“我们（当地）的夜间文化活动和旅游消费已经起来了”，中国旅游研究院院长戴斌在接受央视采访时概述了景区暑期经济增长情况。数据统计，5月份至7月份，各个企业通过夜间的“旅游门票+住宿+演出”等组合的优惠累计给市场让利将近2亿元。旅游综合收入超过33亿元，同比2019年增长了21%。

如何利用好暑期夜游趋势，向消费者讲出景区“新”故事，实现从“线上浏览量”到“线下留客量”的实际生意增长？

服务体验新鲜感自然是消费者衡量景区选择的重要标准之一，夜经济消费需求下，婺女洲景区不断创新，开发打铁花表演等夜间特色活动，并在抖音生活服务，围绕夜游场景特别推出各类优惠套票，将白天常规的100元票价，优惠销售至60元，为夜晚消费的人群提供了不少实惠且丰富的消费选择。

除了折扣门票，婺女洲还上线多款暑期专属团品，包含游玩、住宿、景区演出等多种类型。为了进一步让游客更加清楚地了解不同团购产品和服务的差异及亮点，婺女洲专门成立了直播团队，暑期期间在抖音生活服务特别打造“婺女周度假区-戏水夜游季”主题直播，更好地承接潜在游客线上消费需求，为景区暑期销量增长带来了直观的助力。

文化价值结合旅游服务，正在成为文旅商家新的品牌资产

在抖音，关于#古风变装的单个话题讨论热度最高达16.1亿次，热度讨论的背后是当代年轻人对于民族文化的自信体现和热衷关注。穿汉服、去古城体验一把长安街头的熙攘繁华，用短视频、直播的方式记录不夜城的沉浸式体验，已然成为游客的出行必备项目。与此对应的内容热度，也撬动带火了一众古城景区的文化体验消费潮。

国风的特色旅游，正在成为近年来旅游消费的一个新热点、新趋势。线上内容平台数据显示，目前国风已经成为旅游的热门关键词，抖音生活服务上主打文化旅游的古风景区数量达到9万多个，相关打卡视频数量同比增长了25%。

但文化古城众多，更多景区商家开始思考——“流量密码”的精准抓取，希望打造独特的景区文化资产，让平台年轻人的关注热度延续在景区的客流中。

暑期期间，西安曲江大唐芙蓉园景区以“盛唐文化及风情”为载体、以“曲江盛宴”为原创题材，演出打造了大型水舞光影秀《大唐追梦》，营造光影与游船的独特体验。

当然，想要吸引更多游客，产品服务的创新只是第一步，园内的沉浸式体验是其一大特色，让更多人知道、种草，并参与到景区的旅行消费中才是关键。

大唐芙蓉园在抖音生活服务先依靠内容热点带火景区，再上线丰富团品，凭借从内容到交易的完整经营链路，吸引更多精准游客关注并实地打卡景区，带动景区暑期营收。

“景区+古风+短视频”的模式下，文旅景区可以将自身的深厚文化底蕴，通过平台传播介质和内容制作，实现文化价值与旅游价值结合的同时，精准链接游客需求。

而依托抖音生活服务的内容经营，更多文旅单位找到了“古文新玩”的新方向，在吸引更多消费者到景区体验的同时，不仅可以抓住“流量密码”，借由平台的内容传播，也在不断的帮助景区自身积累丰富的线上内容资产和品牌资产，进而反哺文旅景区的长期发展。

联票、套票等团购组品，促消费的新杠杆

“促消费20条”中提出，在保障游客自主选择权的基础上，支持不同区域景区合作推行联票模式，鼓励景区结合实际实施一票多次多日使用制，更好满足游客多样化需求。联票等线上内容的丰富多彩，为各地景区旅游带来了新的增长机遇。

据央视报道，多景区联票、多产品套票对于景区消费增长有着直接价值，抖音生活服务酒旅行业景区游玩业务总监贺明表示：“在抖音购买联票、套票等产品的游客数量是去年同期的1.8倍。抖音生活服务通过整合技术，以团购的形式，帮助景区实现各类吃喝玩乐的消费和优惠的互动，带动大家的游览热情”。

其中，位于云南传统村落的旅游景区——普者黑，联合坝美世外桃源旅游景区、荷风夜拾光灯光秀演出等文旅单位，合作推出适用于多人、多景区的联票，与周边景区互利共赢。联票模式助力下，今年7月，普者黑单月支付GMV超1000万，关于当地的旅游消费内容曝光量关注也高达1.07亿。

同样是在抖音生活服务开启多类型组品的乌镇景区，在暑期推出“乌镇纳凉季”景区特色活动套票，依托景区本身的多业态经营及服务能力，将景区内门票、船票、住宿、餐饮、景区演出等多产品进行组合售卖，同时还推出了适用多人、多日的票型，为游客提供“吃、住、游、玩”等一站式的夏游乌镇体验。

不仅如此，乌镇还在暑期期间持续日播，以景区实景直播的方式，呈现乌镇“套系”产品服务的特色。灵活、多元的走播形式，为游客提供更便利的信息获取渠道，借由短视频和直播的影响力，让更多游客了解到，来到乌镇，可以有很丰富很方便的游玩体验。

依托抖音生活服务平台，传统文化景区在联票模式下，可以实现“以点带面”的共生增长。而借由直播、短视频等线上内容传播，景区创新的组品模式可以被更多人深入了解，服务于景区最终的营收增长。

结语

文化和旅游部最新发布的数据显示，上半年国内旅游总人次23.84亿，实现了国内旅游收入2.3万亿元，同比增长了63.9%、95.9%，居民旅游需求得到了集中释放、旅游出行大幅增加，带动了相关消费的扩大。《2023抖音旅游行业白皮书》也指出，“文旅融合的大趋势下，行业发展的底层逻辑必将是文化、科技引领的内容生态不断演化”。文旅和数字平台的融合已成为文旅消费升级的重要手段，线上平台的优势显而易见。复旦大学旅游学系副系主任孙云龙就新技术和旅游发展的关系做了表达，“数字经济产生了很多新的生产方式以及新的盈利模式，这种新的技术对旅游业的冲击或者重构，会使这个行业更好地走入高质量发展的逻辑”。

滴水见日辉，火热的旅游市场，一头连着“诗和远方”，一头连着民生经济。长期来看，依托抖音生活服务的景区消费，是商家影响力的深植，而这种影响力也会持续渗透在景区的整体经营中，进而弱化旅游市场淡季和旺季的消费边界，助推旅游行业稳定、可持续的增长。

参考资料：

1.CCTV13朝闻天下《暑期商业观察》系列报道

2.国家发展和改革委员会《关于恢复和扩大消费措施》

3.中国旅游研究院院长戴斌《旅游经济新格局与产业政策新导向——兼论2023年上半年旅游经济形势与暑期消费展望》

4.央广网：“国风”相关搜索增长翻倍、“考古旅游”再成热点…… 五一消费数据解读年轻一代个性需求

5.极目新闻：古风新玩、夜游数字化服务助力旅游业态新增长

6.文化和旅游部：今年上半年国内旅游总人次23.84亿实现国内旅游收入2.3万亿元

7.2023巨量引擎文旅生态大会《2023抖音旅游行业白皮书》

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